Dreame x40 ultra no extiende la mopa

Buen día, tengo una semana con mi nueva Dreame x40 ultra pero he notado que no extiende la mopa ni el cepillo, alguien más tiene este problema?

Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados.
Deberá de confirmar la configuración: Ajustes -- Ajustes de MopExtend.
Si se encuentra activado y no realiza la función, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.