La mejor decisión que hemos tomado |
NM959677
1 Piso
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Hola 😊, gracias por compartir tu consulta.
Podría usar la función "mapa de varios pisos", el robot construiría un mapa más para su casa. ¡Muchas gracias por tu colaboración!
2025-10-9 01:04 Traducir
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ZF431563
2 Piso
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Hola, gracias por tu mensaje. Te acabo de enviar un mensaje privado — por favor revisa tu bandeja de entrada para continuar con la asistencia. 🙌
2025-10-15 09:15 Traducir
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WX678083
3 Piso
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Hola, gracias por tu mensaje. Te acabo de enviar un mensaje privado — por favor revisa tu bandeja de entrada para continuar con la asistencia. 🙌
2025-10-31 00:38 Traducir
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FE644361
4 Piso
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Hola 😊.
Gracias por contactarnos y por informarnos sobre esta situación. Para poder comprender mejor el problema y brindarte la asistencia adecuada favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa: 📧Correo: support.mx@dreame.tech Linea directa: 📞 Línea directa: +52 55 8875 1255 🕘 Horario de atención: 9:00 – 18:00 (lunes a viernes) Estamos pendientes ante cualquier consulta o asistencia que necesite. 😊
2025-11-15 08:34 Traducir
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NH546137
5 Piso
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Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Favor de verificar lo siguiente: °Inspecciona visualmente la torreta del sensor láser (la parte redonda elevada en la parte superior del robot) y asegúrate que no haya objetos extraños como polvo, pelo u otros residuos. °Limpia con un paño sueve y seco limpie el sensor lasér giratorio debe de evitar usar agua o alcohol. °Asegúrese que gire correctamente. °Reinicie el robot, abre la tapa superior del robot y mantenga presionado el botón de reinicio de 3 a 10 segundos hasta que escuche la confirmación de voz. Una vez verificado lo anterior si sigue presentando la falla, favor de ponerse en contacto con nustro equipo postventa: 📧Correo: support.mx@dreame.tech Linea directa: 📞 Línea directa: +52 55 8875 1255 🕘 Horario de atención: 9:00 – 18:00 (lunes a viernes) Estamos pendientes ante cualquier consulta o asistencia que necesite. 😊
2025-11-25 00:39 Traducir
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AD143060
6 Piso
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Hola, gracias por tu mensaje. Te acabo de enviar un mensaje privado — por favor revisa tu bandeja de entrada para continuar con la asistencia. 🙌
2025-12-6 08:16 Traducir
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HV497970
7 Piso
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¡Hola! Muchas gracias por tu consulta.
Para poder tener accesos a la cámara favor de realizar los siguientes pasos: ° En la pagina principal de tu aplicación se encuentra un icono de cámara. ° Al seleccionar la cámara deberás de ingresar un Código de Activación de 4 dígitos. ° Una vez que ingreses el codigo tendras acceso 1. Cámara en tiempo real: la perspectiva de tu robot Ahora que tienes el código, ¡toma el control! Guía a tu robot, explora con el modo "Marcar para ir" o dale libertad de movimiento con el modo "Crucero por toda la casa". ¡Tú eres el piloto! 🕹️ 2. Crucero por toda la casa: Mapeando tu hogar ¿Te apetece un cartógrafo? Simplemente toca cualquier punto del mapa y tu robot zarpará para tomar fotos de los alrededores. ¡Es como tener un fotógrafo personal en casa! 🗺️📸 3. Marcar para ir: ¿Alguna vez has deseado poder apuntar y que tu robot venga hacia ti? ¡Ahora puedes! Toca un punto en el mapa y tu robot se desplazará rápidamente hasta ese punto exacto, listo para tu siguiente orden. ¡Es como tener un mayordomo con GPS incorporado! 🎩🗯️ 4. Configuraciones relacionadas: Control de crucero y más °Configuración de Crucero: Aquí puedes planificar las sesiones de fotos de tu robot, programar cruceros y revisar aventuras pasadas. ¡Es tu control de misión para explorar el hogar! Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
2025-12-9 08:03 Traducir
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AD143060
8 Piso
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¡Hola!, gracias por contactarnos y por informarnos sobre esta situación.
Favor de realizar los pasos que a continuación le comparto. °Activación: Asegúrate de que el vaciado automático esté activado en la configuración. Busca un menú deslizante para encontrar la opción de vaciado automático si no la ves a primera vista. °Modo No Molestar (DND): Si está activo, el robot no se vaciará. Desactívalo o ajústalo. °Bolsa de polvo: Verifica si la bolsa de la base está llena y cámbiala. °Obstrucciones: Revisa el puerto de succión del robot y el puerto de la base (en la estación) y elimina cualquier obstrucción, como pelos o suciedad compactada. °Sensores/Electrodos: Limpia los sensores de carga de la base con una toalla de papel seca para asegurar una buena señal. °Actualiza: Verifica si hay actualizaciones de firmware disponibles en la aplicación. Si esto no funciona, favor de comunicarse con nuestro equipo postventa: 📧Correo: support.mx@dreame.tech Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
2025-12-16 00:08 Traducir
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