No carga mi bateria

Tengo mas o menos un año con la dreame pero ahora no quiere cargar, inclusive se le esta sulfatando una de las terminales, cual es la solucion para este problema??

Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.