Se atora en cualquier tapete

Soy nueva con mi Dream D10 Plus Gen 2.
Estoy aprendiendo a usarla, pero cada que llega a un tapete, se atora, no son súper gordos, ni tampoco tienen tantas tiras, pero no lo logra. Según leí que si podía, que debo hacer?

Hola 😊.
Este modelo no tiene función de de elevación de cepillo lateral ni fregona. Si la alfombra es demasiado blanda o gruesa, el robot aspiradora puede atascarse fácilmente. Recomenamos quitar manualmente el cepillo lateral y la fregona antes de usarlo en alfombras.
Si la alfombra es demaciado delada o gruesa no recomendamos limpiarla. Puede configurar el área de la alfombra como una zona prohibida en la aplicación para evitarlo.
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.