Problema con la región

No puedo utilizar mi aspiradora robot ya que me sale un mensaje que dice: la región actual no coincide con el modelo. Como se puede solucionar?

Me pasa igual. Muchos en este foro han reportado lo mismo. No he visto que alguien lo solucione. En lo particular, no me han respondido por WhatsApp ni por correo.

A mi si me respondieron whats app entre 9-10am, me pidieron algunos datos y llene un formulario, dijeron que en cuanto esté solucionado me avisaban, pero creo que ya es mucho tiempo