Error en detergente

Alguien a presentado el siguiente error de instalación de detergente. No se a que se refiere y no puedo solucionarlo. Apenas tengo 1 mes y medio con el producto.

Hola 😊.       
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.