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Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, le voy a compartir unos pasos a seguir favor de realizar todo.
°Retire la charola.
°Verifique si hay presencia de agua, de ser posotivo secar con un paño totalmente seco.
°Verificar si no hay obstruccion en la base o charola, puede ser con un palillo o un palo fino.
° Limpie adecuadamente la charola y dejela secar, NO dejar directamente al sol.
°Una vez seco, coloque la charola en la base.
°Y verifique los tanques de agua, que se encuentr bien colocado y que los empaques de los mismos se encuentren en su lugar.
Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌