Hola 😊, gracias por compartir tu consulta.
Te comparto los canales de venta oficiales en México
1️⃣ Amazon México
Sitio web: Amazon.com.mx: Dreame: Accesorios
Busca “Dreame” directamente o visita la tienda oficial de Dreame para ver todos los accesorios disponibles.
Asegúrate de que el vendedor sea tek-shop para garantizar la autenticidad.
2️⃣ Mercado Libre México
Sitio web: https://www.mercadolibre.com.mx
Verifica siempre que el vendedor sea la tienda oficial de Dreame.
Tienda oficial: Dreame | Tienda Oficial
Tendrá que buscar el modelo de su DREAME por que todas las almohadillas son especiales para cada aspiradora.
Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.

Hola 😊
Gracias por contactarnos y por informarnos sobre esta situación, me podría indicar si ¿la bateria estaba totalmente cargada antes de apagarse?
¡Muchas gracias por tu colaboración!

Hola 😊
Para poder brindarte la asistencia adecuada, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Linea directa:
📞 Línea directa: +52 55 8875 1255
🕘 Horario de atención: 9:00 – 18:00 (lunes a viernes)
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Hola 😊.
Muchas gracias por tu consulta.
Se recomienda mantener la aspiradora conectada para mantener la bateria en un estado optimo. Una vez que la bateria está completa, el sistema interrumpe la carga para evitar sobrecargas, minimizando el consumo de energía en modo de espera.
Dejar las baterias de litio sin carga durante periodos prolongados puede afectar negativamente la vida util.
Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta.Te comparto los enlaces donde puedes adquirir el detergente oficial de DREAME.1️⃣ Amazon MéxicoSitio web: Amazon.com.mx: Dreame: AccesoriosBusca “Dreame” directamente o visita la tienda oficial de Dreame para ver todos los accesorios disponibles.Asegúrate de que el vendedor sea tek-shop para garantizar la autenticidad.2️⃣ Mercado Libre MéxicoSitio web: https://www.mercadolibre.com.mxVerifica siempre que el vendedor sea la tienda oficial de Dreame.Tienda oficial: Dreame | Tienda OficialEsperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌 .

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Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
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🕘 Horario de atención: 9:00 – 18:00 (lunes a viernes)
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.

° Descarga la App: Busca y descarga la aplicación Dreame Home (Xiaomi Home) en tu tienda de aplicaciones.
° Crea una Cuenta: Registra una cuenta en la app usando tu email o número de teléfono.
° Activa Bluetooth y los servicios de ubicación.
° Conéctate a la red Wi-Fi de 2.4 GHz de tu casa.
°Abre la app Dreame Home y presiona el botón "+" o "Añadir dispositivo" en la esquina superior derecha.
° Enciende tu robot Dreame y asegúrate de que esté cargando o cerca de la base.
° Escaneo QR (Recomendado): Escanea el código QR que se encuentra dentro de la tapa del robot, o selecciónalo manualmente de la lista de dispositivos.
°Sigue las instrucciones de la app: la aplicación te pedirá que te conectes a la red Wi-Fi temporal del robot (que empieza por "Dreame_...").
° Cambia de red: Ve a la configuración Wi-Fi de tu teléfono, selecciona la red temporal del robot y regresa a la app.
°Conexión Final: La app finalizará la conexión, y la luz Wi-Fi del robot se quedará fija cuando esté conectado a tu red doméstica.

Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.

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