Hola 😊, gracias por compartir tu consulta.

Podría usar la función "mapa de varios pisos", el robot construiría un mapa más para su casa.

¡Muchas gracias por tu colaboración!

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Hola 😊.
Gracias por contactarnos y por informarnos sobre esta situación. Para poder comprender mejor el problema y brindarte la asistencia adecuada favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Linea directa:
📞 Línea directa: +52 55 8875 1255
🕘 Horario de atención: 9:00 – 18:00 (lunes a viernes)
Estamos pendientes ante cualquier consulta o asistencia que necesite. 😊

Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Favor de verificar lo siguiente:
°Inspecciona visualmente la torreta del sensor láser (la parte redonda elevada en la parte superior del robot) y asegúrate que no haya objetos extraños como polvo, pelo u otros residuos.
°Limpia con un paño sueve y seco limpie el sensor lasér giratorio debe de evitar usar agua o alcohol.
°Asegúrese que gire correctamente.
°Reinicie el robot, abre la tapa superior del robot y mantenga presionado el botón de reinicio de 3 a 10 segundos hasta que escuche la confirmación de voz.

Una vez verificado lo anterior si sigue presentando la falla, favor de ponerse en contacto con nustro equipo postventa:
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¡Hola! Muchas gracias por tu consulta.
Para poder tener accesos a la cámara favor de realizar los siguientes pasos:
° En la pagina principal de tu aplicación se encuentra un icono de cámara.
° Al seleccionar la cámara deberás de ingresar un Código de Activación de 4 dígitos.
° Una vez que ingreses el codigo tendras acceso
1. Cámara en tiempo real: la perspectiva de tu robot
Ahora que tienes el código, ¡toma el control! Guía a tu robot, explora con el modo "Marcar para ir" o dale libertad de movimiento con el modo "Crucero por toda la casa". ¡Tú eres el piloto! 🕹️
2. Crucero por toda la casa: Mapeando tu hogar
¿Te apetece un cartógrafo? Simplemente toca cualquier punto del mapa y tu robot zarpará para tomar fotos de los alrededores. ¡Es como tener un fotógrafo personal en casa! 🗺️📸
3. Marcar para ir:
¿Alguna vez has deseado poder apuntar y que tu robot venga hacia ti? ¡Ahora puedes! Toca un punto en el mapa y tu robot se desplazará rápidamente hasta ese punto exacto, listo para tu siguiente orden. ¡Es como tener un mayordomo con GPS incorporado! 🎩🗯️
4. Configuraciones relacionadas: Control de crucero y más
°Configuración de Crucero: Aquí puedes planificar las sesiones de fotos de tu robot, programar cruceros y revisar aventuras pasadas. ¡Es tu control de misión para explorar el hogar!

Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.

¡Hola!, gracias por contactarnos y por informarnos sobre esta situación.
Favor de realizar los pasos que a continuación le comparto.
°Activación: Asegúrate de que el vaciado automático esté activado en la configuración. Busca un menú deslizante para encontrar la opción de vaciado automático si no la ves a primera vista.
°Modo No Molestar (DND): Si está activo, el robot no se vaciará. Desactívalo o ajústalo.
°Bolsa de polvo: Verifica si la bolsa de la base está llena y cámbiala.
°Obstrucciones: Revisa el puerto de succión del robot y el puerto de la base (en la estación) y elimina cualquier obstrucción, como pelos o suciedad compactada.
°Sensores/Electrodos: Limpia los sensores de carga de la base con una toalla de papel seca para asegurar una buena señal.
°Actualiza: Verifica si hay actualizaciones de firmware disponibles en la aplicación.

Si esto no funciona, favor de comunicarse con nuestro equipo postventa:
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support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.

° Introduce tu cuenta de Dreamehome.
° Selecciona "autorizar" o "coordinar".
Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.