Hola 😊, gracias por compartir tu consulta

Le comento Dreame puede proporcionar mantenimiento para todas las averías dentro del período de garantía.
Todos nuestros productos habían pasado por varias pruebas y controles de calidad antes de la producción en masa. En circunstancias normales de uso, cuando la máquina está en buenas condiciones, se puede utilizar durante mucho tiempo. Sin embargo, debido al desgaste a largo plazo, el efecto de limpieza puede verse ligeramente afectado. Si tiene algún problema o pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro centro de posventa.

Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌

Estimado usuario, lamentamos las molestias. Le he enviado un mensaje privado para localizar su pedido y ayudarle. Por favor, revise su bandeja de entrada. Gracias por su cooperación.

Hola, gracias por tu mensaje. Te acabo de enviar un mensaje privado — por favor revisa tu bandeja de entrada para continuar con la asistencia. 🙌

Hola, gracias por tu pregunta. 😊
En el apartado “Ajustes de atraque” dentro de la base, encontrarás dos opciones:
1️⃣ Paso de mopa con detergente – Una vez habilitado, el robot pasará la
mopa mezclando detergente y agua
para una mejor limpieza del suelo.
2️⃣ Lavado de mopa con detergente – Una vez habilitada, la estación limpiará la mopa con detergente para mejorar el resultado de limpieza.
Puedes elegir la opción que prefieras según tus necesidades de limpieza.

Hola 😊.
Gracias por tu mensaje.
Le informo que sí lo hace, la luz LED está al lado de la cámara.
¡Muchas gracias por tu colaboración!

Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.

Hola 😊.
Gracias por contactarnos, le comparto los pasos a seguir:
° Mueve el robot: Lleva manualmente el robot (sin la base) al segundo piso.
° Crea un nuevo mapa: En la app, ve a "Gestión de mapas" y presiona el icono "+" o "Crear nuevo mapa".
° Ejecuta el escaneo: Deja que el robot limpie o use el mapeo rápido para generar el mapa del segundo piso. El robot regresará a su punto de inicio al terminar.
° Repite: Haz lo mismo para cualquier otro piso, moviendo el robot y creando un nuevo mapa para cada uno.

Para la limpieza:
° Mueve el robot: Lleva el robot al piso que deseas limpiar (no necesitas la base).
° Selecciona el mapa: En la app, ve a "Gestión de mapas", selecciona el mapa correspondiente a ese piso y aplícalo.
° Inicia la limpieza: Toca "Limpiar". El robot reconocerá el piso y utilizará el mapa guardado para la tarea.

Es importante que no muevas la base de su lugar, solo necesitas mover el robot a la ubicación deseada. Configura la estrategia de mapa a "reconocimiento inteligente" para que el robot cambie automáticamente al mapa correcto.

Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.

Hola 😊.
Muchas gracias por tu consulta. Si es normal que primero termine el secado automatico de mopas para posteriormente iniciar con una nueva tarea.
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.