[Preguntas Frecuentes] Preguntas Generales sobre Aspiradoras Robot

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185 Comentario

AD915246 80 Piso
Cómo quitó el cepillo lateral para limpiarlo está muy duro y me da miedo romperlo
2026-6-29 02:31:00 MX Traducir

Uf ese error lo tengo yo
2026-7-14 10:25 MX Traducir
Hola 😊.
Comparto los pasos a seguir:
° Apaga el robot.
° Colócalo boca arriba: te recomendamos poner el robot en una superficie plana o sueva para evitar algun daño.
° Sujeta firmemente la base del cepillo (el centro donde se conectan las cerdas) y tira hacia arriba con una fuerza constante.
* Esta diseñado a presion por lo cual si necesitará algo de fuerza.
Hay algunos modelos que cuentan con un tornillo para retener el cepillo lateral, para ese caso:
° Usa un destornillador de estrella para girar el tornillo en sentido contrario de las agujas del reloj hasta aflojarlo por completo
° Sujeta la base del cepillo y tire hacia arriba.

Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.

°
WG282828 81 Piso
Como se que el robot esta cargando?
2026-7-3 03:48:02 MX Traducir

Hola 😊.
Cuando el robot regresa a su base de carga la voz inidica cuando empiece a cargar. De igual manera por medio de la aplicación podra visualizar cuando se encuentra cargando.
Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
ZO238199 82 Piso
Por que mi dreame ultra L40 no trae el depósito de detergente?
2026-7-7 07:56:14 MX Traducir

Hola, gracias por tu mensaje. Te acabo de enviar un mensaje privado — por favor revisa tu bandeja de entrada para continuar con la asistencia. 🙌
SI969586 83 Piso
Mi robot está sin conexión y no prende solo parpadea y al luz de la base no se apaga

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2026-7-8 08:58:28 MX Traducir

Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
Hola necesito ayuda por favor!! Tengo ya un año y medio con mi L10S Ultra Gen2, la uso solo para limpieza por las noches en lo que dormimos, pero hace unas semanas me di cuenta que amanecíamos solo con aspirado y no trapea (paso de mopa) todo la casa, solo la mitad, y decía que limpieza pausada por “Nivel de agua anormal en la tabla de lavar” a lo que revisaba y todo estaba perfecto no tenía agua, le di su mantenimiento como de costumbre a al robot y a la estación y todo está perfectamente limpio y aproveché a poner piezas nuevas de cepillos, filtros etc, y ahora estoy usándolo en el día y SIGUE HACIENDO LO MISMO!!!!! No sé qué sucede, ya verifiqué y no está tapado los conductos, tengo que estar oprimiendo en la tarea a cada ratito que inicie limpieza, solo pasa cuando pasa la mopa, en un programa de limpieza le doy como 6 veces “continuar limpieza” porque se pausa sola, ya intenté todo, hay algún líquido que pueda ponerle por si acaso es que está tapado por dentro y no puedo detectarlo?? Ya no seca las mopa tampoco porque nunca llega a finalizar la tarea. Por favor ayudaaaaaa ya no tengo personal del aseo en casa y el robot es lo único que me ayuda y ahora resulta que ya tampoco me ayuda 😭 tengo mascota que mantiene sucia mi casa  

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2026-7-10 05:25:01 MX Traducir

Hola 😊.
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IH987092 85 Piso
Siento que no está trapeando. Las mopas no bajan al piso
2026-7-10 12:23:53 MX Traducir

Hola 😊.
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Bigmama 86 Piso
Mi Dream dejó de funcionar por error en el cepillo lateral y no logro tener respuesta ni solución, ya actualicé la versión y limpié el cepillo pero no logro que funcione solo duro en buen estado 2 meses no la recomiendo
2026-7-14 10:22:48 MX Traducir

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Es una Dream L40
2026-7-14 10:24 MX Traducir
BI296833 87 Piso
Cómo quitar el trapeado del robot?
BI296833 88 Piso
Como le hago para q el Dream 15 trapee para vez, en el instructivo dice q quitemos de inmediato la mora después de trapear, pero no se como, me pueden decir como lo quito?

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2026-7-16 22:06:46 MX Traducir

Estimado usuario, atendiendo a su consulta le comento lo siguiente: Para retirar la mopa de su equipo después de trapear y poder limpiarla y/o cargar agua en el tanque solo tiene que seguir los siguientes pasos:
IE859344 89 Piso
Como cambio los cepillos del sensor

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