[Preguntas Frecuentes] Preguntas Generales sobre Aspiradoras Robot |
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Hola 😊. Podría verificar si el modo de alojamiento inteligente establecido / modo de personalización está seleccionado para barrer primero y luego trapear. Si barre primero y luego trapea lel robot no limpiará el trapo con anticipación antes de transportarlo al segundo piso, una vez terminado de barrer podrá ponerlo a su base de carga para activar la fregona y luego moverla al segundo piso.
2026-3-12 01:38 Traducir
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Hola 😊. Le recomendamos que active el modo de menor colision y cambie la frecuencia en la configuración de ribete biónico a diario. Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
2026-6-10 01:06 Traducir
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Hola 😊, gracias por compartir tu consulta. Le compartimos los pasos a seguir: ° Apague el dispositivo. ° Use un paño de microfibra seco. *No debe de usar el paño húmedo ni utilizar agua porque se corre el riesgo que el agua se filtre al interior de su aspiradora y esto pueda ocasionarle mal funcionamiento. Si la falla continua, favor de comunicarse con el equipo postventa: 📧Correo: support.mx@dreame.tech Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
2026-6-10 01:07 Traducir
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Hola 😊. El filtro se encuentra dentro del depósito de polvo: ° Abre la cubierta superior del robot. ° Retire el depósito de polvo presionando el botón de liberación. ° Abre el contenedor o levanta la tapa para acceder a él. Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
2026-6-10 01:11 Traducir
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Hola 😊. Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa: 📧Correo: support.mx@dreame.tech Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
2026-6-10 01:12 Traducir
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Hola 😊. Te recomendamos utilizar el limpiador oficial de Dreame, ya que esto garantiza la máxima eficiencia de tu robot aspiradora. ¡Muchas gracias por tu colaboración!
2026-6-10 01:13 Traducir
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Hola 😊. Puede iniciar la tarea de limpieza manualmente a través de la aplicación. Sin embargo, la limpieza programada no es compartible en esta situación porque las tareas programadas requieren que el robot comience y regrese automaticámente a la estacion base. ¡Muchas gracias por tu colaboración!
2026-6-13 03:28 Traducir
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Hola 😊. Gracias por contactarnos. Podría retirar las almohadillas de la fregona, realizar el lavado de las mismas a mano, dejarlas secar completamente y luego volverlas a intalar para su uso. Comparto una publicación donde le compartirmos el mantenimiento del robot: https://mx.forum.dreametech.com/forum.phpmod=viewthread&fid=2&tid=238&extra=page%3D1 Esperemos que le sea útil.
2026-6-13 03:54 Traducir
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Hola 😊. Gracias por su consulta. Actualmente el robot aspirador solo admite la toma de instantaneas de mascotas designadas. La aplicación aún no permite a los usuarios configurar específicamente capturas de fotos para otros objetos individuales. Sin embargo, el robot marcará objetos u obstáculos detectados en el mapa en el último registro de limpieza y proporcionará las instántaneas correspondientes. Si sospecha que un articulo se ha caído debajo de muebles de espacio bajo, como un sofá o una cama, donde es difícil de ver, y el robot puede ingresar a ese espacio, puede habilitar la función Video en vivo en la aplicación. Con la función de control remoto incorporada, puede conducir manualmente el robot debajo de los muebles y ver la camára de tiempo real en la pantalla de su teléfono para inspeccionar el área. Espero estas indicaciones le sean útiles 🙌.
2026-6-13 04:07 Traducir
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Le recomendamos usar el modo de acceso directo para personalizar y configurar el modo de limpieza de direfentes áreas.
Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.