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103 Comentario

PW156337 40 Piso
Se necesita otra base para que limpie otro piso? O solo la subimos y listo?
2026-6-5 08:36:45 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta.
Simplemente sube solo el robot para que pueda generar el mapa una vez terminado se quedara en el mismo luegar donde inicio.

No debe de mover la base pues el robot no la podra encontrar una vez uqe haya teminado su tarea.
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
HC432051 41 Piso
Hola !! Acabo de comprar el equipo y tengo las siguientes dudas:
1- no entra a todas las estancias
2- cómo puedo programar solo aspirado?
3 -se mete a lugares y después no puede salir y sigue metiéndose al mismo lugares, no registra que no debe meterse
2026-6-7 13:43:16 MX Traducir

Hola 😊.
Gracias por tu consulta, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
MZ959530 42 Piso
A mi me encanta mi robot, me es bastante funcional. Fácil manejo. Muy eficiente.
MZ959077 43 Piso
No puedo conectar mi robot dream 10 plus 2
Está en wifi 2.4 dice contraseña incorrecta pero es la correcta lo he intentado como 20 veces y nada que hago
2026-6-10 15:21:02 MX Traducir

Hola 😊.
Gracias por contactarnos e informarnos sobre la situación.
° Asegurece de que el WIFI sea compartible con la banda 2,4G.
° Asegurece que el protocolo de seguridad inalámbrica no esté sol en WPA3, puede ser WPA2 o WPA, pero no puede ser solo WPA.
Tambien puedes intentar agregar el dispositivo manualmente (no escaneando el código haga clic en - Agregar - en la parte inferior derecha de la interfaz).
HZ871721 44 Piso
Necesito llevar mi Dreame a otra casa  
Tengo que programarla igual que la primera vez?
2026-6-11 05:55:20 MX Traducir

Hola 😊.
Sí, deberá de conectarlo a la red y crear los mapas para que el robot pueda reconocer el nuevo domicilio.
¡Muchas gracias por tu colaboración!
YZ081977 45 Piso
Como le hago para que se cargue? Ya le puse la opción, solo que se va a otra parte y ya no tiene batería, de plano no regresa a conectarse para cargarse.
2026-6-14 07:19:06 MX Traducir

Hola 😊.
Podría comprobar lo siguiente:
° Las películas: compruebe se se elimine todas las películas del robot, si no, retire las películas y luego intenta.
° La estación base: compruebe si la estación base está encendido, también puede comprobar el estado de la luz de la estación base.
° Limpieza de la ventana de señales: compruebe si hay alguna acumulación en el parachoques infrarrojo en la parte delantera del robot y en la vetana de transmisión de señal negra brillante en la parte superior de la estación base. Se recomienda limpiarlos con un paño seco y suave.
Si con estas indicaciones no se resuelve, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
POP 46 Piso
Hola acabo de adquirir una D20 Plus excelente equipo la verdad donde podré encontrar el líquido detergente que no venía una prueba y a un amigo si le llegó la prueba del líquido
2026-6-14 23:31:53 MX Traducir

Hola 😊.
Comparto un enlace donde podrá adquirir un detergente oficial.
https://www.mercadolibre.com.mx/dreame-solucion-de-limpieza-compatible-con-d20-ultra1-litro/up/MLMU3858560479?pdp_filters=item_id%3AMLM5071987336&from=gshop&matt_tool=28074104&matt_word=&matt_source=google&matt_campaign_id=23468832844&matt_ad_group_id=191707838797&matt_match_type=&matt_network=g&matt_device=c&matt_creative=793026284631&matt_keyword=&matt_ad_position=&matt_ad_type=pla&matt_merchant_id=5755722435&matt_product_id=MLMU3858560479&matt_product_partition_id=2483377790618&matt_target_id=pla-2483377790618&cq_src=google_ads&cq_cmp=23468832844&cq_net=g&cq_plt=gp&cq_med=pla&gad_source=1&gad_campaignid=23468832844&gbraid=0AAAAAoTLPrKxTnTKTxY2mlkRC1THydiJV&gclid=CjwKCAjwxb7RBhA5EiwAQ-AAdKdelxVo0pWzjJ57XN8l_MsEJkXSk7ycKQRAaQt9lUczMrXwZaXWrRoCugUQAvD_BwE
Esperemos le sea útil.
POP 47 Piso
Gracias ya me llegó el líquido no dice cuánto se le vierte en cada llenada de agua me podrán ayudar
2026-6-17 05:00:01 MX Traducir

Hola 😊.
Normalmente es una tapa por cada tanque lleno. O 1 unidad por cada 200 de agua.
¡Muchas gracias por tu colaboración!
HS113147 48 Piso
Hola, a mi robot ya casi no le dura la pila que debo hacer ?
2026-6-23 04:59:00 MX Traducir

Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
ML683000 49 Piso
Cómo puedo hacer para que limpie las esquinas?

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2026-7-1 23:02:09 MX Traducir

Hola 😊.
Me podría compartir el modelos de su aspiradora.
¡Muchas gracias por tu colaboración!

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