La mejor decisión que hemos tomado |
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Hola 😊. El robot realiza de manera automatica el vaciado cuando regresa a la base. Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
2026-6-10 03:29 Traducir
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Hola 😊, gracias por compartir tu consulta. Para garantizar la compatibilidad entre su red, sus dispositivos domésticos y la conexión fluida de su robot aspirador, aquí hay algunas sugerencias: 1. Asegúrese de que la red a la que se conecta su robot aspirador sea compatible con la banda de 2,4 GHz. 2. Configure su enrutador para que funcione en modo compatible con WiFi 4 / WiFi 5 / WiFi 6. 3. Asegúrese de que el protocolo de seguridad del enrutador no esté configurado solo en WPA3. Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
2026-6-10 03:37 Traducir
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Hola 😊. Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa: 📧Correo: support.mx@dreame.tech Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
2026-6-10 03:38 Traducir
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Hola 😊. Gracias por contactarnos, le comparto los pasos a seguir: ° Mueve el robot: Lleva manualmente el robot (sin la base) al segundo piso. ° Crea un nuevo mapa: En la app, ve a Gestión de mapas -y presiona el icono + Crear nuevo mapa ° Ejecuta el escaneo: Deja que el robot limpie o use el mapeo rápido para generar el mapa del segundo piso. El robot regresará a su punto de inicio al terminar. ° Repite: Haz lo mismo para cualquier otro piso, moviendo el robot y creando un nuevo mapa para cada uno. Para la limpieza: ° Mueve el robot: Lleva el robot al piso que deseas limpiar (no necesitas la base). ° Selecciona el mapa: En la app, ve a "Gestión de mapas", selecciona el mapa correspondiente a ese piso y aplícalo. ° Inicia la limpieza: Toca "Limpiar". El robot reconocerá el piso y utilizará el mapa guardado para la tarea. Es importante que no muevas la base de su lugar, solo necesitas mover el robot a la ubicación deseada. Configura la estrategia de mapa a "reconocimiento inteligente" para que el robot cambie automáticamente al mapa correcto. Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
2026-6-10 03:41 Traducir
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Hola 😊. Le recomendamos solo utilizar el detergente oficial Dreame para asegurar el correcto funcionamiento de su aspiradora. Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
2026-6-10 03:43 Traducir
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Hola 😊. Gracias por contactarnos, le comparto los pasos a seguir: ° Mueve el robot: Lleva manualmente el robot (sin la base) al segundo piso. ° Crea un nuevo mapa: En la app, ve a Gestión de mapas -y presiona el icono + Crear nuevo mapa ° Ejecuta el escaneo: Deja que el robot limpie o use el mapeo rápido para generar el mapa del segundo piso. El robot regresará a su punto de inicio al terminar. ° Repite: Haz lo mismo para cualquier otro piso, moviendo el robot y creando un nuevo mapa para cada uno. Para la limpieza: ° Mueve el robot: Lleva el robot al piso que deseas limpiar (no necesitas la base). ° Selecciona el mapa: En la app, ve a "Gestión de mapas", selecciona el mapa correspondiente a ese piso y aplícalo. ° Inicia la limpieza: Toca "Limpiar". El robot reconocerá el piso y utilizará el mapa guardado para la tarea. Es importante que no muevas la base de su lugar, solo necesitas mover el robot a la ubicación deseada. Configura la estrategia de mapa a "reconocimiento inteligente" para que el robot cambie automáticamente al mapa correcto. Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
2026-6-10 03:44 Traducir
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Hola 😊. Gracias por contactarnos, te comparto los pasos a seguir para poder vincular su aspiradora con Alexa: *Deberá de asegurarse en tener la última version de Dreamehome y desacargar la aplicación de Alexa e iniciar sesión. ° En la parte inferior de la aplicación de Alexa toca "mas" ° Elige habilidades y juegos. ° En la barra de busqueda escriba Dreamehome y presione buscar. ° Toca permitir uso Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
2026-6-10 03:46 Traducir
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Hola 😊. El modelo H15 Por Heat no es modelo que se venda oficialmente en México. Lamentamos no poder proporcionar soporte postevnta para este producto. Recomendamos que se ponga en contacto con el centro de atención al cliente en la región donde compro el producto para obtener más ayuda.
2026-6-11 01:28 Traducir
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Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.