[Preguntas Frecuentes] Preguntas Generales sobre Aspiradoras Robot

66 Comentario

RL017997 20 Piso
Existe algún limpiador líquido con aroma para el trampeado?
2025-10-14 21:56:34 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta.

Le comento que por el momento aun no hay detergente con aroma. De igual manera solo se recomiendo utilizar el detergente original de DREAME.
¡Muchas gracias por tu colaboración!
 
2025-10-22 02:48 Traducir
BT485500 21 Piso
Tengo un d9 max esta encendido no hace nada, ya aplane el botón de restablecer y nada
2025-10-17 07:51:14 MX Traducir

Hola 😊
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Para poder comprender mejor el problema y brindarte la asistencia adecuada favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Linea directa:
📞 Línea directa: +52 55 8875 1255
🕘 Horario de atención: 9:00 – 18:00 (lunes a viernes)

¡Muchas gracias por tu colaboración!
 
2025-10-22 00:10 Traducir
JI540779 22 Piso
Buenas noches. Quiero usar mi dreame en 2 ubicaciones diferentes del edificio. Sin embargo tienen redes wifi diferentes. Como puedo alternar entre un mapa y otro con esta variante. Actualmente no logró que se conecte a la red de la otra planta.
2025-10-25 11:03:40 MX Traducir

Hola, gracias por tu mensaje. Te acabo de enviar un mensaje privado — por favor revisa tu bandeja de entrada para continuar con la asistencia. 🙌
 
2025-10-28 00:26 Traducir
CE770298 23 Piso
Mi robot ya no deja de girar las mopas aún cuando estás ya están secas, dura así toda la noche y día.
2025-10-25 11:09:59 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta.
Gracias por contactarnos y por informarnos sobre esta situación. Para poder comprender mejor el problema y brindarte la asistencia adecuada favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
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Estamos pendientes ante cualquier consulta o asistencia que necesite. 😊
 
2025-10-28 00:34 Traducir
Gerardo 24 Piso
Buenas tardes.

Acabo de adquirir un Dreame E30 Ultra y quisiera saber si es posible comprarle por aparte el contendor para poner limpiadores de dreame o entender si esta versión no cuenta con esto en sus funcionalidades.
2025-10-26 14:54:35 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta.

Le comento ese modelo, no incluye el detergente. Le comparo los canales de venta.
Amazon México
Sitio web: Amazon.com.mx: Dreame: Accesorios
Busca “Dreame” directamente o visita la tienda oficial de Dreame para ver todos los accesorios disponibles.
Asegúrate de que el vendedor sea tek-shop para garantizar la autenticidad.
Mercado Libre México
Sitio web: https://www.mercadolibre.com.mx

Verifica siempre que el vendedor sea la tienda oficial de Dreame.
Estamos pendientes ante cualquier consulta o asistencia que necesite. 🙌
 
2025-10-28 00:39 Traducir
HF245510 25 Piso
Hola, tengo una X40 y al momento de pasar la mopa, solo la pasa una, la otra no la Baja.
2025-10-28 08:37:07 MX Traducir

Hola 😊

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2025-10-29 06:24 Traducir
GP663514 26 Piso
Hola, qué puedo hacer si no saca agua para trapear. El contenedor se mantiene con toda el agua y si está activada la función de trapear
2025-10-29 07:35:33 MX Traducir

Hola 😊.
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2025-10-30 06:30 Traducir
PO534883 27 Piso
Auxilio! La batería no carga =\
2025-11-9 10:49:21 MX Traducir

Hola 😊.
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2025-11-15 08:24 Traducir
OH694177 28 Piso
Compré un robot aspirador dreame D 9max hace un año pero como a los 7 meses comenzó a indicarme que en el cepillo lateral hay un objeto enrollado qué lo retire, ya le cambie el cepillo central y el lateral y sigue marcando error. Hace tres meses Compré el robots dreame D9max gen ahora esté también me está señalando la misma falla que algo esta enrollado en el cepillo lateral, alguien me ayudar para resolver la falla por favor?

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2025-11-10 06:42:07 MX Traducir

Hola 😊.
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2025-11-15 08:29 Traducir
GS904330 29 Piso
Hola! Puse a limpiar el robot y al momento de dejar la base, se apagó el regulador. Es normal que para avanzar tome tanta energía?
2025-11-18 09:18:05 MX Traducir

Hola 😊
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2025-11-20 23:49 Traducir

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