[Preguntas Frecuentes] Preguntas Generales sobre Aspiradoras Robot

41 Comentario

IW784469 10 Piso
Aporte técnico para calibrar los sensores de girar
2025-8-29 00:49:03 MX Traducir

DP016667 11 Piso
Hola. Tengo una Dreame L10s Pro Ultra Heat desde hace 3 meses y hace unas 6 semanas que después de pasar las mopas deja un olor extraño y feo. Trapeo contrapeador y no sucede, solo con mi Dreame, le cambié de mopas, cepillos y filtros, limpio muy frecuentemente la bandeja y aunque aminora un poco sigue oliendo feo. Lavo las mopas manualmente y de ratito vuelve a oler feo. No tengo mascotas. Me podrían orientar para saber que está pasando?
2025-8-30 12:09:25 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta. Esto podría deberse a la limpieza de objetos especiales que causaron olor residual dentro del limpiador de pisos. Le comparto los canales de de atención de nuestro equipo postventa: 📧Correo: consultasdreamemx@techcommwireless.com Linea directa: 📞 Línea directa: +52 55 8875 1255 🕘 Horario de atención: 9:00 – 18:00 (lunes a viernes) Estamos pendientes ante cualquier consulta o asistencia que necesite. 😊
 
2025-10-11 00:42 Traducir
DP016667 12 Piso
Agrego a la consulta anterior que mientras tenía la solución de muestra no sucedía eso del olor, pero cuando compré la solución oficial de limpieza coincidentemente fue que comenzó el olor.
2025-8-30 14:19:42 MX Traducir

FQ463072 13 Piso
Si tengo casa de 2 pisos tengo que llevar la estación base al segundo piso?
2025-9-4 07:51:48 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta. Con la función "mapa de varios pisos", el robot construira un mapa mas. Deberá de poner manualmente el robot en el piso deseado, no es necesario que mueva la estación base. Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
 
2025-10-15 01:54 Traducir
AO507517 14 Piso
Para usar el multi-floor debo mover el robot junto con la estación base?
2025-9-5 06:57:37 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta. Para utilizar la función de "varios pisos", no necesita mover la estación base, solo necesita mover el robot aspirador al otro piso. Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
 
2025-10-11 00:43 Traducir
FS838083 15 Piso
BUENA NOCHE. CONTAMOS CON 2 ROBOTS DREAM L10s ULTRA GEN 2, UNO DE ELLOS ACABA DE SER ADQUIRIDO, CADA UNO ESTA EN NIVELES DIFERENTES, LA PREGUNTA ES, COMO REGISTRAR EL SEGUNDO EN UN MISMO TELEFO CELULAR ?
2025-9-5 09:07:00 MX Traducir

Hola, gracias por tu consulta. Sí es posible vincular dos equipos en un mismo teléfono celular. Solo necesitas configurarlo de la misma manera que el primero, ya sea mediante código QR o con la opción de agregar manualmente. Una vez finalizada la configuración, puedes cambiar el nombre de cada dispositivo para diferenciarlos fácilmente.
 
2025-9-16 14:07 Traducir
IF530740 16 Piso
Cómo puedo usar el robot en otro piso de la casa donde no hay Dock ?
2025-9-5 11:16:33 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta. Habilite la función de varios pisos, luego mueva manualmente el robot al piso deseado, luego cree un nuevo mapa para este piso, luego está listo para funcionar. Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌. Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
 
2025-10-11 00:47 Traducir
FI590990 17 Piso
¿Qué es lo más recomendable en cuanto al encendido y apagado? Es decir. Cada que termine está bien apagarlo y cuando se vaya a volver a usar volver a encenderla?
2025-9-12 06:24:00 MX Traducir

Hola 😊, gracias por compartir tu consulta. No necesita encenderlo y apagarlo cada vez, el usuario puede estacionar el robot en la base y entrará automáticamente en un modo de bajo consumo, lo que ahorrará energía y es mejor para la salud de la batería. Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
 
2025-10-11 00:49 Traducir
HU086896 18 Piso
Estoy teniendo problemas constantes me da error en los parachoques sin tener nada alrededor
2025-9-13 22:54:23 MX Traducir

Hola, gracias por contactarnos. No hemos podido encontrar información en el sistema sobre tu equipo. Te sugerimos revisar si el parachoques o las ruedas motrices tienen algún objeto atascado y limpiarlos cuidadosamente.
 
2025-9-16 12:05 Traducir
DX195121 19 Piso
Buenas tardes tenemos como tres meses mandé un Mail para reportar que mi robot no funciona y me piden IMEI y no se donde viene ese número y respondí que me dijeran dónde encontrarlo o donde solicitarlo y es la fecha que no contestan  y el número que viene aquí me dice que no es posible
2025-9-16 06:53:56 MX Traducir

Hola, gracias por contactarnos y compartir tu situación. ¿Podrías por favor proporcionar el número de serie a nuestro equipo local de posventa? Lo encontrarás en la parte inferior del dispositivo.
 
2025-9-16 16:59 Traducir

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