NO SE EMPAREJA EL DISPOSITIVO

Tengo el Modelo X40 Ultra, tengo un problema; al momento de oprimir simultáneamente los dos botones que están al lado de inicio, no ocurre nada, y es que no puedo emparejarlo a la app. Y sin eso, no puedo hacer uso de la aspiradora.

Hola 😊.

Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Para conectar correctamente su robot a la red Wi-Fi, siga las siguientes indicaciones:

1. Conceda los permisos necesarios: Verifique que la aplicación Dreamehome tenga habilitados los permisos de Bluetooth y ubicación.
2. Abra la aplicación: Ingrese a Dreamehome y seleccione Agregar dispositivo.
3. Encienda el robot: Verifique que el equipo esté encendido y revise el indicador luminoso.
4. Active el modo de configuración de red: Mantenga presionados simultáneamente el botón de Base + botón de limpieza localizada durante más de 3 segundos. Escuchará el mensaje "Configuración de red en progreso..." y el indicador comenzará a parpadear lentamente.
5. Conecte a una red Wi-Fi de 2.4 GHz: Seleccione su red de 2.4 GHz e introduzca la contraseña.
6. Espere la conexión: El robot emitirá una red temporal. Espere a que la aplicación confirme que la conexión se realizó correctamente.

Si la conexión falla, le recomendamos reiniciar tanto el robot como el router e intentar nuevamente. También puede probar utilizando el punto de acceso de su teléfono móvil como alternativa.

Si lo desea, también puede comunicarse con nuestro equipo de soporte Dreame a través del correo support.mx@dreame.tech o mediante nuestros canales oficiales de WhatsApp, donde podremos brindarle una atención más personalizada. 🙌