No limpia la mopa ni utiliza el agua del tanque

Mi Dreame x50 ya no toma agua del tanque ni utiliza agua con la mopa, me podrían ayudar por favor?

Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
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Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.