Adquirir Garantia

Buenas noches disculpen no sé si pueda postear esta pregunta aquí, sucede que por garantía de otro proveedor me hicieron reemplazo de mi equipo y me dieron la L10s Ultra Gen 2 pero ya no me responden y quiero saber sobre la garantía ya que no me dieron ni un documento o algo amparando garantía, me gustaría saber si yo puedo adquirir una con ustedes muchas gracias

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