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Dreame D10 plus gen 2 sale y entra de su base

Hola, tengo la Dreame D10 plus gen 2 y he observado que todos los días mientras esté conectada sale y regresa de la base no sé cuánto tiempo (porque la desconecto) pero quisiera saber cómo configuro para que deje de hacer eso y porque lo hace. Es molesto porque a veces despierta a las personas en casa.
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5 Comentario

SoporteDreame 1 Piso
Hola 😊.
Gracias por contactarnos y por informarnos sobre esta situación.
El robot saldrá automáticamente de la estación y completará la tarea a la hora establecida, luego volverá a la base y se cagará, por lo que me comenta es probable que estableció una tarea de limpieza programada, a continuación de comparto los pasos a seguir:
° Haga clic en la página del robot y haga clic en los 3 puntos de arriba en la derecha "⋮"
° Haga clic en "limpieza de programación".
° Deshabilite toda la tarea programada debajo de la página.
De igual manera puede volver a programar el tiempo o cancelar la tarea.
Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.     
KE904905 2 Piso
Hola, la app no me deja picarle a deacuerdo para empezar a usar mi robot bien, quería añadír otro piso pero parese atascado en las políticas y aviso de privacidad
2026-1-16 04:22:52 MX Traducir

Hola, gracias por tu mensaje. Te acabo de enviar un mensaje privado — por favor revisa tu bandeja de entrada para continuar con la asistencia. 🙌
VA293214 3 Piso
Buenas tardes, mi equipo no carga y por lo tanto se desconecta de la red y ya no hace ninguna función... Qué puedo hacer?
2026-1-16 08:03:53 MX Traducir

Hola 😊.
Gracias por contactarnos y por informarnos sobre esta situación.
Podría primero verificar si so existe corrosión en los contactos de carga del robot y la base de carga. Si no hay corrosión ocople manualmente el robot a la estación base para cargarlo y luega vuelva a intentarlo.
Si hay corrosión favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.

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