La mejor decisión que hemos tomado

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103 Comentario

OA898543 50 Piso
Hola! Acabo de comprar la x40 ultra y al hacer el mapeo le faltó una habitación, no entro, como le puedo hacer para que la agregue?
2026-7-3 05:56:14 MX Traducir

Hola 😊.
Puede dejar que el robot realice un nuevo mapeo:
° Abre todas las puertas de las habitaciones, recoge cables, cortinas y cualquier obstaculo grande.
° Elimina el mapa anterior, en gestion de mapas, seleccione el mapa actual y presiona Eliminar.
° Coloca el robot en su estación.
° En la aplicación selecciona la opción de Mapeo rapido o elige limpieza. El robot saldra de su base para reconocer el entorno y regresará a la base para acompletar el reconocimiento del mapa.

Es muy importante no mover el robot ni la base cuando inicie el mapeo.
Esperamos que estas indicaciones te ayuden 🙌.
RZ732714 51 Piso
Hola, una de las gomitas que están alrededor del dispositivo se rompió/ ¿que debo hacer?
2026-7-3 11:59:41 MX Traducir

Hola 😊.
Nos puede compartir evidencia de la parte afectada.
¡Muchas gracias por tu colaboración!
AD411063 52 Piso
Hola, tengo la Dreame D20 Plus, Como hago para que el robot aspire en una zona seleccionada a una hora específica todos los días? ☺️
HQ397588 53 Piso
Estoy mapeando el segundo piso pero al final se queda solo dando vueltas y nunca termina el mapeo
2026-7-8 05:03:00 MX Traducir

Hola 😊.
Gracias por informarnos sobre la situación y lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo postventa:
📧Correo:
support.mx@dreame.tech
Estamos pendientes ante cualquier consulta 🙌.
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