[Preguntas Frecuentes] Preguntas Generales sobre Aspiradoras Robot

Puedo usar el robot sin la mopa?,

Hola! Cómo puedo quitar el cepillo lateral?

Como se limpian los sensores y cada cuanto  tiempo?

Hola, estoy teniendo problemas con mi aspiradora, cuando empieza a limpiar se detiene en varias ocasiones y dice que “Deposito de polvo no instalado” se lo acomodó y al cabo de 10 o 15 min vuelve a decir lo mismo, ¿es alguna falla? ¿Qué puedo hacer?

Hola, mi l10s ultra no moja las mopas, trapea pero sólo en seco y está configurado para trapear húmedo. Cuando llega a la estación parece ser que sí lava las mopas y he notado que no se secan adecuadamente después de hacer su lavado.

Hola. Tengo un Dreame E30 Ultra que funcionó correctamente durante aproximadamente [tiempo que lo tuviste] y desde hace aproximadamente un mes dejó de realizar la función de aspirado.

El robot constantemente muestra el mensaje de que el cepillo lateral está atorado y necesita limpiarse.

Ya retiré completamente el cepillo lateral y revisé cuidadosamente que no hubiera pelos, suciedad, cables ni ningún objeto atorado.

También hice una prueba sin el cepillo lateral instalado, pensando que quizá podría funcionar únicamente con la aspiración, pero el robot continúa mostrando exactamente el mismo error.

Actualmente solamente puedo utilizar la función de trapeado, porque cuando intento utilizar la función de aspirado el robot se detiene debido al error del cepillo lateral.

El cepillo no presenta obstrucciones visibles.

Modelo: Dreame E30 Ultra
Problema: Error constante de cepillo lateral atorado
Tiempo con el problema: aproximadamente 1 mes

¿Podría tratarse del motor del cepillo lateral, sensor de corriente, engranaje o algún componente interno?

¿Existe alguna prueba que pueda realizar desde la aplicación o algún procedimiento de diagnóstico/reinicio específico para determinar qué componente está fallando?

Ya comprobé el robot con el cepillo lateral retirado y el error continúa.

Agradecería mucho si alguien de soporte pudiera orientarme antes de enviarlo a servicio técnico, ya que el robot por lo demás funciona correctamente y la función de trapeado sigue funcionando.

Gracias.

Mi robot es dream 15 y ahora se para y dice q hay un obstáculo sin q lo haya , además se queda dando vueltas en el mismo lugar, q debo hacer?

Compré repuesto de mopas en mercado libre y falla el lavado de mopas y se suspende la actividad

Hola tengo un problema con mi Dreame L10s… cuando realiza la función de aspirar, una vez que necesita volver a la base de carga para sacar el polvo no puede subir a la base. Llega y encuentra la base e incluso se acomoda para acoplarse pero no sube a pesar de intentarlo varias veces y termina suspendiendo la tarea y quedándose fuera de la base hasta que yo la subo de forma manual y tengo que reiniciar la limpieza donde se quedó.
A qué se debe esto y cómo podría solucionarlo? Tengo toda el área despejada y aún así no sube por sí misma.